Condições de troca:

- A troca pode ser feita em até 15 dias após a compra;

- O tag original com a data da compra deve estar preso à peça;

- A peça não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem e nem alterações (ex: ajustes, bainhas, etc.);

- A peça deve conter todos os acessórios, aviamentos e acabamentos iguais á peça original comprada;

- Não trocamos peças com defeito pelo mau uso;

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

- Produtos em Liquidação ou com desconto não podem ser trocados. Somente quando apresentarem algum defeito;

OBS: Para efetuar uma troca, seja pelo e-commerce ou em nossa loja física, é necessário que as peças estejam de acordo com nossos termos e condições citados á cima.

ATENÇÃO!

Não realizamos trocas de peças que foram compradas na LIQUI com desconto de 40% ou 50%.

Troca online:

Para iniciar o processo, primeiramente nos envie um email para: [email protected], com o número do pedido da compra, o motivo para a solicitação da troca e o modelo pelo qual desejar trocar.

Assim que recebermos o seu email, retornaremos com as informações necessárias de envio e como proceder;

As trocas das compras feitas no site, devem ser enviadas pelo comprador de volta para o nosso endereço, e após o recebimento, enviamos o novo produto de troca escolhido;

OBS:

Para as compras on line, não arcamos com os custos do frete em casos de trocas, somente em casos que o / os produtos estejam com defeito.

Troca na loja física:

Se você é do Rio ou está visitando cidade, pode efetuar a troca em nossa loja física.

Basta vir à loja com o produto que deseja trocar ( incluindo o tag com a data da compra).

DEVOLUÇÃO

Cada vez mais estamos nos esforçando para  aprimorar a qualidade dos nossos produtos! Atentos ao fato de que o trabalho artesanal pode apresentar pequenas falhas, nosso controle de qualidade está mais rigoroso.
Mas, se o produto que você comprou pelo nosso e-commerce não atendeu as suas expectativas ou apresenta algum defeito, você tem o direito de pedir o reembolso. Para isso, entre em contato explicando a sua situação e motivo do pedido de devolução, que á seguir iremos passar as informações necessárias para nos enviar o produto. Ao recebermos o produto de volta iremos conferir se está de acordo com os termos de devolução e analisar o defeito da peça, caso haja algum. O reembolso será efetuado em até 15 dias após a análise da peça;

Para as compras de devolução, o método de envio deve ser o PAC á cobrar que funciona da seguinte maneira:

Você deve postar o produto e pagar o envio no momento da postagem. Ao recolhermos o objeto na agência dos correios você será notificada(o) e poderá receber o reembolso da postagem na agência onde você postou o objeto.
É importante lembrar de sempre nos enviar o código de rastreamento do objeto nesses casos, para que possamos localizá-lo e resgatá-lo na agência dos correios.

Termos de devolução:

- O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.

- O tag original deve estar preso à peça;

- A peça não pode apresentar qualquer indício de uso;

- A peça deve conter todos os acessórios, aviamentos e acabamentos iguais ao que foi vendido;

- A peça não pode ter sido lavada e nem ter passado por alterações (ex.: ajustes, bainhas, etc)

- Não trocamos peças com defeito pelo mau uso;

Como proceder:

Para devolver o produto e receber o reembolso, você deve entrar em contato conosco pelo email [email protected], solicitando o reembolso e explicando o motivo da sua devolução. Após recebido o seu email, se ainda estiver no prazo retornaremos para você com todas as informações de envio para que você possa nos enviar a sua compra de volta.

Ao receber o produto de volta, faremos o reembolso em até 15 dias através do mesmo método de pagamento e enviaremos o comprovante da transação por email.